쿠팡 로켓직구 상품을 주문 후 취소하려는데 로켓배송이랑 다르다는 걸 뒤늦게 아는 경우가 많아요. 발송 전이면 바로 취소 가능하지만, 발송 후면 반품으로 처리해야 해요.
발송 전 취소 방법
쿠팡 앱 → 나의 쿠팡 → 주문목록 → 해당 상품 → “주문 취소” 버튼이 있으면 클릭하면 돼요. 로켓직구는 해외 창고에서 출고되기 때문에 발송 처리가 빠른 편이에요. 주문 직후 빠르게 취소해야 해요.
발송 후 취소 — 반품으로 처리
이미 발송됐다면 취소는 안 되고 배송 받은 후 반품 신청해야 해요. 반품 절차는 앱 → 주문목록 → 반품/교환 신청으로 하면 되는데, 단순 변심이면 반품 배송비가 발생해요. 불량·오배송이면 무료예요.
로켓직구 반품은 해외 창고로 돌아가야 해서 환불까지 7~20일 걸려요. 자세한 내용은 쿠팡 로켓직구 반품 방법 글을 확인하세요.
취소 버튼이 안 보이면
이미 상품이 출고됐거나 배송 중이면 취소 버튼이 사라져요. 이때는 고객센터 채팅으로 문의하면 출고 직후라면 처리해주는 경우도 있어요. 단, 해외 창고 출고 후에는 사실상 반품 외에 방법이 없어요.
로켓직구와 로켓배송 차이가 궁금하면 로켓직구 vs 로켓배송 차이 글도 참고하세요.
참고: 쿠팡 로켓직구 취소·반품 안내