알리에서 여러 개를 한 번에 샀는데 일부만 안 왔거나, 일부가 불량일 때 — 전체 환불이 아니라 해당 수량만 환불받을 수 있습니다. 이걸 부분 환불이라고 해요. 방법을 정리해볼게요.
부분 환불이 필요한 상황
대표적인 케이스가 몇 가지 있습니다. 10개 주문했는데 8개만 왔거나, 여러 개 중 일부만 파손됐거나, 묶음 상품인데 구성품 일부가 빠진 경우예요. 이런 상황에서 전체 취소보다 일부만 환불 처리하는 게 맞습니다.
부분 환불 신청 방법
앱 기준으로 주문 내역 → 해당 주문 → ‘환불/반품 신청’으로 들어갑니다. 여기서 환불 사유를 선택할 때 “상품 일부 미수령” 또는 “상품 일부 불량”을 선택하면 수량 입력란이 나옵니다. 실제로 받지 못한 수량이나 불량 수량만 입력하면 그 금액만큼 부분 환불 신청이 됩니다.
판매자가 수락하면 해당 금액이 환불되고, 거절하면 알리 분쟁으로 넘어갈 수 있어요.
증빙 사진을 꼭 찍어두세요
부분 불량이나 부분 미수령의 경우 판매자가 증거를 요청하는 경우가 많습니다. 배송 박스 사진, 실제 받은 수량 사진, 불량 부분 클로즈업 사진을 미리 찍어두면 분쟁 시 훨씬 유리합니다. 사진 없이 신청하면 판매자가 거절해도 알리 중재에서 불리해질 수 있어요.
판매자가 부분 환불 대신 전체 재발송을 제안하는 경우
판매자가 환불 대신 부족한 수량을 다시 보내주겠다고 하는 경우도 있습니다. 이걸 수락하면 재배송이 오는 구조인데, 배송 기간이 또 걸리기 때문에 빠른 환불이 필요하다면 거절하고 환불로 진행해도 됩니다. 알리 정책상 구매자가 선택할 수 있어요.
정리하면
알리 부분 환불은 환불 신청 시 수량을 직접 입력해서 해당 금액만 돌려받는 방식입니다. 사진 증빙을 미리 챙겨두는 게 핵심이고, 판매자 거절 시 분쟁으로 넘길 수 있습니다. 전체 주문을 취소할 필요 없이 문제된 부분만 깔끔하게 처리할 수 있어요.
알리 환불 전체 흐름이 궁금하다면 아래 글을 참고해보세요.
👉 알리익스프레스 환불 방법 2026 — 분쟁 신청 없이 빠르게 받는 법
※ 이 글은 알리익스프레스 제휴 링크를 포함할 수 있습니다.