쿠팡 로켓직구 반품하려는데 로켓배송이랑 다르다는 걸 뒤늦게 알고 당황하는 분들이 많아요. 로켓직구는 해외 배송 상품이라 반품 절차가 더 복잡하고 시간도 오래 걸려요.
로켓직구 반품 신청 방법
- 쿠팡 앱 → 나의 쿠팡 → 주문목록 → 해당 상품
- “반품/교환 신청” 클릭
- 반품 사유 선택 (단순 변심 / 불량 / 오배송 등)
- 수거 방법 선택 후 신청 완료
반품 배송비 기준
단순 변심이면 반품 배송비가 발생해요. 금액은 상품마다 다르고, 해외 반송이라 로켓배송보다 비쌀 수 있어요. 불량·오배송이면 무료 반품이에요.
반품하기 전에 상품 상세 페이지에서 반품 배송비를 꼭 확인하세요.
환불까지 얼마나 걸리나
로켓직구 반품은 국내 로켓배송보다 시간이 더 걸려요. 수거 → 해외 창고 도착 확인 → 환불 처리 순서인데, 보통 7~20일 정도 소요돼요. 상품이 해외 창고에 도착해야 환불이 시작되기 때문이에요.
환불 진행 상황은 앱 → 주문목록 → 반품내역에서 확인할 수 있어요.
로켓직구 반품 안 되는 경우
- 수령 후 30일 초과 (단순 변심 기준)
- 상품 사용·훼손·포장 개봉 후 단순 변심
- 디지털 콘텐츠·소모품 등 일부 품목
로켓직구와 로켓배송 차이가 헷갈리면 로켓직구 vs 로켓배송 차이 글을 먼저 확인하세요. 반품 배송비 기준은 해외직구 반품 배송비 기준 글도 참고하세요.
참고: 쿠팡 로켓직구 반품·교환 안내